​В рамках Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте действует уникальная система организации продажи перевозок по платежным (банковским) картам. Целью этой системы является обеспечение аккредитованных агентств возможностью оформления перевозок на СПД СВВТ и иных услуг с оплатой по банковским картам основных международных платежных систем с максимально низким уровнем затрат на обеспечение данного процесса. В соответствии со Стандартным договором ТКП предоставляет аккредитованным агентствам (и их субагентам) уникальную возможность оформлять перевозки без затрат на оплату банковской комиссии за обслуживание карт.
Возможность оплаты перевозок или иных сопроводительных услуг может быть предоставлена агентству как в пунктах продажи – ППР
(торговый эквайринг), так и при реализации услуг через среду интернет – в интернет-пунктах продажи, ИПП (интернет-эквайринг).

Торговый эквайринг

Технология ТКП по организации продажи перевозок по банковским картам в пунктах продажи агентств имеет ряд преимуществ: 

  1. С сумм, указанных в билетах, оформленных на СПД СВВТ агентство не уплачивает никаких дополнительных комиссионных за обслуживание карточек;
  2. Процесс авторизации по карточкам производится на рабочем месте кассира с использованием терминалов бронирования без использования POS-терминалов банков (интегрированное с АСБ решение).
  3. Оформление операций по банковским картам производится по единым правилам, установлена единая технология отчетности и проведения взаиморасчетов, выделяется специализированный код формы оплаты «ПК».
  4. Имеется возможность организации оплаты по банковским картам сервисных сборов агентства и иных плат,  взимаемых при оформлении перевозки в рамках Стандартного договора с ТКП.
  5. Организацию претензионной работы с платежными системами производит и контролирует ТКП.

Описание платежного решения.

Порядок подключения услуги.

Порядок подключения на POS-терминалах оплаты по платежным (банковским) картам перевозок на рейсы перевозчиков, запретивших использование формы оплаты ПК (оплата по ПП ПК).

Особенности расчетов и отчетности.

Перечень платежных систем.

Контакты.

Описание платежного решения

На настоящий момент основным инструментом авторизации банковских карт для пунктов продажи (касс) является использование специализированной функции авторизации карт на  терминалах бронирования АРС «Сирена-Трэвел», оснащенных устройствами  для считывания магнитной полосы карт (кард-ридеров).

Использование кард-ридеров позволяет принимать в оплату электронные карты международных платежных систем, такие как Visa Electron, Mastercard Electronic и т.п. При этом функционал данного платежного решения позволяет выбрать как ручной способ ввода данных банковской карты (что позволяет работать без использования кард-ридеров), так и способ обслуживания без предъявления карты (обслуживание клиентов с использованием авторизационных писем, по телефону и т.п.). Последний способ обслуживания карт рекомендуется применять при предъявлении в оплату банковских карт. оснащенных «чипами».

Использование платежного решения на основе терминалов АРС «Сирена-Трэвел» позволяет проводить автоматизированный расчет суммы авторизации, автоматизированный ввод данных карты с магнитной полосой и автоматизированное оформление квитанции оплаты формата А4 по пластиковым картам, что существенно снижает риски совершения ошибок персоналом агентства при обслуживании держателей карт.

Инструкция по проведению оплаты по банковским картам через терминалы АРС «Сирена-Трэвел» с использованием кард-ридеров размещена на сайте АРС www.sirena-travel.ru.

Ряд международных GDS, аттестованных в СВВТ (такие, как Galileo и пр.) в рамках оформления перевозок на СПД СВВТ также оснащены платежным решением, которое позволяет проводить авторизацию по банковским картам. Оплата по банковским картам производится автоматически в рамках процедуры оформления авиабилета на СПД СВВТ при указании кассиром формы оплаты "PK" и реквизитов карты. Внимание! Данная операция доступна только пультам, зарегистрировавшим данную функцию в ТКП.

Порядок подключения услуги

Для организации продажи перевозок по банковским картам на СПД СВВТ аккредитованное агентство должно:

  1. Заказать, получить и установить на рабочее место кассира, предназначенное для работы с АРС «Сирена-Трэвел», POS-терминалы. Консультацию по данному вопросу Вы можете получить в Отделе по работе с пластиковыми картами, тел. +7 (495) 660-1977, E-mail: agency_pos@tch.ru.
  2. Прислать в ТКП по установленной форме Заявку на регистрацию пультов агентства  в системе авторизации ТКП по ПК.
  3. Подписать с ТКП дополнительное соглашение ПК-АВС/12 к Стандартному договору (для агентств, имеющих намерение проводить оплату сервисных сборов агентства по банковским картам через ТКП).
  4. Обеспечить возможность тарификации сервисных сборов агентства через АРС «Сирена-Трэвел», зарегистрировав соответствующим образом сервисные сборы в АРС (для агентств, заключивших дополнительное соглашение ПК-АВС/12).
  5. Изучить необходимые нормативно-технологические документы: «Инструкция по работе кассира при продаже перевозок по пластиковым картам»; соответствующие разделы из Руководства по оформлению СПД СВВТ; инструкции АРС «Сирена-Трэвел».
  6. Разместить на кассах соответствующие стикеры с изображениями логотипов банковских карт, принимаемых в оплату перевозок на бланках СПД и электронных билетах СВВТ. Стикеры заказываются в  Отделе по работе с пластиковыми картами.

Порядок подключения на POS-терминалах оплаты по платежным (банковским) картам перевозок на рейсы перевозчиков, запретивших использование формы оплаты ПК (оплата по ПП ПК)

  1. Заказать, получить и установить на рабочее место кассира, предназначенное для работы с АРС «Сирена-Трэвел», POS-терминалы. Консультацию по данному вопросу Вы можете получить в Отделе по работе с пластиковыми картами, тел. +7 (495) 660-1977, E-mail: agency_pos@tch.ru.
  2. Заключить с ТКП дополнительное соглашение №ПК/2017 к Стандартному договору ТКП с Агентством. Контактная информация: Отдел договоров, тел. + 7 (495) 788-1223, E-mail: do@tch.ru;
  3. Единовременно направить в ТКП на адрес электронной почты info@tch.ru Заявку на подключение на POS-терминалах  оплаты по банковским картам перевозок на рейсы перевозчиков, запретивших использование формы оплаты «ПК».
  4. После получения от ТКП сообщения по электронной почте о включении на POS-терминалах функционала оплаты по картам по форме оплаты ПП (с кодом ПК), довести до сведения кассиров и субагентов данную информацию.

В случае, если какой-либо из пунктов порядка уже выполнен в агентстве, переходите к следующему шагу.
Консультацию по подключению данной оплаты Вы можете получить в Отделе по работе с пластиковыми картами, тел. +7 (495) 660-
1977, E-mail: ORPK@tch.ru.

Особенности расчетов и отчетности

Взаиморасчеты по пластиковым картам между ТКП и агентством производятся с учетом следующих особенностей:

  1. Выручка от продажи перевозок по банковским картам  на СПД СВВТ поступает на счет ТКП напрямую, минуя расчетный счет агентства.
  2. Комиссионные агентства от продажи перевозок по банковским картам вычитаются агентством из общей наличной выручки от продажи на СПД СВВТ за соответствующую декаду продажи.
  3. Сервисные сборы, оплаченные по картам в рамках дополнительного соглашения ПК-АВС/12 также вычитаются агентством из общей наличной выручки от продажи на СПД СВВТ за соответствующую декаду продажи.
  4. ТКП ежедекадно формирует и предоставляет Агентству по электронной почте информацию о результатах продажи за отчетную декаду, сформированную на основании базы данных ЦЭБ и обработки отчетов с контрольными купонами с учетом претензий, признанных обоснованными, в том числе отчеты о взаиморасчетах агентства по перевозкам, оформленным с формой оплаты ПК и ПП (с кодом ПК), сформированные в рублях РФ.

Перечень принимаемых карт

В настоящий момент ТКП обслуживает следующие платежные (банковские) карты:  

  • VISA, VISA Electron
  • MASTERCARD, MASTERCARD Electronic и MAESTRO
  • МИР
  • Union Pay                                                    – (с рабочих мест, оборудованных POS-терминалом)
  • AMERICAN EXPRESS BTA                          – (по согласованию с Америкэн Экспресс Банк)
  • DINERS CLUB                                               – (с использованием голосовой авторизации)
  • JCB 

Контакты
По всем вопросам, связанным с оплатой перевозок пластиковыми картами, следует обращаться в ТКП, Отдел по работе с пластиковыми картами:
          тел. +7 (495) 660-1977, E-mail: ORPK@tch.ru
          Начальник отдела - Головкин Александр Сергеевич